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Política de Devoluciones — Belay Partners

En Belay Partners queremos que recibas tu pedido con la calidad que esperas. Por eso, aceptamos devoluciones únicamente por defectos de fábrica.

1) ¿Cuándo aplica una devolución?

Aceptamos devoluciones solo si el producto presenta un defecto de fabricación, por ejemplo:

  • Costuras abiertas o mal rematadas.

  • Impresión con falla evidente (desprendimiento anormal, mancha o error de producción).

  • Producto dañado desde origen (no por uso).

No aplican devoluciones por:

  • Cambio de talla, color o modelo.

  • Desgaste por uso, lavado incorrecto o mal cuidado.

  • Daños ocasionados después de la entrega.

  • Variaciones mínimas de color por pantalla o iluminación.

2) Tiempo de entrega y envíos

El tiempo estimado de entrega es de 5 a 15 días.

El envío se realiza con la paquetería elegida por la persona compradora:

  • Estafeta

  • Correos de México

(Los tiempos pueden variar por temporada alta, cobertura o rutas de paquetería.)

3) ¿Cómo solicitar tu devolución (paso a paso)?

  1. Contáctanos con tu número de pedido y fotos claras del defecto:

    • Foto general del producto

    • Foto del defecto (close-up)

    • Foto de la etiqueta (si aplica)

  2. Nuestro equipo revisará la solicitud. Si procede, te compartiremos una Guía de Devolución con instrucciones de envío.

  3. Envías el producto siguiendo la guía.

  4. Al recibirlo y validar el defecto, procesamos tu reintegro.

4) Reintegros

Si tu devolución es aprobada, se reintegra el valor pagado del producto, menos la comisión de cobro de Clip del 3.6%.

  • El reintegro se realiza al mismo método de pago cuando sea posible.

  • El tiempo de reflejo puede variar según tu banco/proveedor de pago.

5) Condiciones importantes para que proceda

  • El producto debe enviarse sin uso y en condiciones razonables para revisión.

  • Debe coincidir con el pedido y el caso reportado (mismo producto).

  • Si al revisar el producto no se confirma defecto de fábrica, la devolución puede ser rechazada.

6) Contacto

Para iniciar tu solicitud, escríbenos por nuestro canal de atención WhatsApp +52 442 880 6968 o al correo [email protected] con:

  • Número de pedido

  • Nombre completo

  • Fotos del defecto

  • Breve descripción del problema